1) 什麼是SheildMX服務？
ShieldMX服務是一項過濾惡意電郵的增值服務。 ShieldMX可為您客戶的電郵過濾高達99%的垃圾郵件或惡意郵件，並擁有少於0.00001%的錯誤過濾機率。與此同時，您也無需更換您系統後端以訂閱此服務，而一旦訂閱ShieldMX服務，您也無需為此服務進行維護。
2) 我如何訂閱ShieldMX服務？
我們將提供不同的ShieldMX服務配套，而各配套所提供的安全電郵數量均不同，每個配套的有效期限為一年。您可根據您的需求訂閱相關的Shield NS服務配套，請根據以下步驟進行：
i. 登入您在http://www.webnic.cc的合作夥伴中心；
ii. 在VAS管理下；
iii. 點擊增值服務購物車；
iv. 在“產品類別”下選擇“ShieldMX”；
v. 選擇您所要訂閱的服務配套；
vi. 您可在同一時間訂閱不同的配套，或訂閱多個相同的配套；
vii. 點擊Checkout並確認款項後即完成。
當您把域名添加至有關的ShieldMX服務配套後，系統將會為域名進行相容性檢驗。當域名通過相容性檢驗後，域名即可開始使用有關服務。
但是，如果域名沒有通過相容性檢驗，域名將會從ShieldMX服務配套中移除。因此，請確定在添加域名時，該域名是在已註冊狀態，以及在添加域名後立刻添加該域名的電郵伺服器IP地址。
一旦訂閱ShieldMX服務後，系統將會從您的帳戶中扣除服務費用。而當域名的安全電郵使用量超過90%，或配套期限屆滿一年（先到為準），系統將會自動從您的帳戶扣除續約費用。
當有關配套續約後，服務將會從續約日添加一年。如該域名在一年期限內的電郵使用量沒有達到已設定的安全電郵使用量，餘下的安全電郵餘額將會被取消。
3) 什麼是相容性檢驗?
當域名進行相容性檢驗時，系統將會檢查域名是否已被註冊，以及域名的電郵伺服器是否可運作。
因此，域名在添加至ShieldMX服務配套時，域名必須處於已註冊狀態，以及在添加域名後，必須立刻添加域名的電郵伺服器IP地址，以通過相容性檢驗。
如域名未能通過相容性檢驗，域名將會從ShieldMX服務配套中移除，域名也不能使用ShieldMX服務。
4) 訂閱ShieldMX服務後，我如何為域名進行配置？
成功訂閱ShieldMX服務配套後，您可根據以下步驟為域名進行配置：
i. 登入您在http://www.webnic.cc的合作夥伴中心；
ii. 在VAS管理下；
iii. 點擊增值服務管理工具；
iv. 搜索您已訂閱服務配套；
v. 點擊進入該配套；
vi. 輸入域名後按“提交”；
vii. 輸入域名的電郵伺服器IP地址。
*請留意，域名一旦被添加至ShieldMX服務配套，您將無法更改或刪除該域名。
當域名及其電郵伺服器IP地址被添加至系統後，您也需把域名的MX記錄設置成我們以下指定的MX記錄：
mxA.shieldns.net
mxB.shieldns.net
MX記錄將在24-48小時內開始生效。
特此告知，域名在訂閱ShieldMX服務配套後，該服務不會自動生效，直到您已把域名的MX記錄更換成上述記錄，以及把域名的電郵伺服器IP地址添加至我們的系統。
5) 我可以為域名的電郵帳號設定電郵過濾規則嗎？
是，目前您可選擇3種電郵過濾選項的其中一種為過濾規則：
- Best Practice – 全部惡意郵件(例：bulk, spam, porn, virus, dangerous)將會被拒絕接收，只有安全郵件將會被發送至收件人。
- Tag & Deliver – 電郵標題將會根據電郵類型（例：spam, adverstisement）進行標記後發送給收件人，但virus，dangerous，porn 以及bulk類型電郵將會拒絕接收。
- Accept Bulk – Bulk類型電郵也會接收，電郵標題將會根據電郵類型進行標記後發送給收件人，但virus以及dangerous類型電郵將會拒絕接受。
6) 我可否為不在我賬戶下所管理的域名訂閱ShieldMX服務？
您可為您帳戶下所管理的域名，甚至其他註冊商所管理的域名訂閱ShieldMX服務。但如域名是通過其他WebNIC經銷商所註冊，則必須通過該經銷商才能訂閱ShieldMX服務。
7) 我能否把電郵的發送者添加至黑名單或白名單？
是的，您可把您所信任的電郵發件人的電郵地址或IP地址添加至白名單，或來源不明的電郵發件人的電郵地址或IP地址添加至黑名單：
您可通過以下步驟進行配置：
i. 登入您在http://www.webnic.cc的合作夥伴中心；
ii. 在VAS管理下；
iii. 點擊增值服務管理工具；
iv. 搜索域名；
v. 點擊進入域名。
8) 我的客戶可否自行管理其電郵賬戶？
是的，您的客戶可通過以下鏈接管理其域名的ShieldMX配置：
https://wam.manage.name
9) 如我想訂閱ShieldMX服務，是否必須使用你們的指定MX記錄？
是的，域名必須指向以下指定的MX記錄以便ShieldMX能生效:
mxA.shieldns.net
mxB.shieldns.net
10) ShieldMX服務的收費如何？
一旦訂閱ShieldMX服務後，系統將會從您的帳戶中扣除服務費用。而當域名的安全電郵使用量超過90%，或配套期限屆滿一年（先到為準），系統將會自動從您的帳戶扣除續約費用。
當有關配套續約後，服務將會從續約日添加一年。如該域名在一年期限內的電郵使用量沒有達到已設定的安全電郵使用量，餘下的安全電郵餘額將會被取消。
請確保您的帳戶有足夠的餘額以便您所訂閱的服務配套能正常續約以及繼續運作。倘若您的帳戶無足夠餘額為服務續約，那您所訂閱的服務配套將被終止。
11) 我可以取消/中止訂閱ShieldMX服務嗎？
是，您可根據以下步驟中止您的ShieldMX服務：
i. 登入您在http://www.webnic.cc的合作夥伴中心；
ii. 在VAS管理下；
iii. 點擊增值服務管理工具；
iv. 搜索您所要中止的服務配套；
v. 點選“取消服務”後按提交。
如需取消您的ShieldMX服務配套，必須在域名的安全電郵數量少於90%，或離自動續約日期最少15天前進行。如有關配套在進行取消時已超越上述期限，該配套將會自動進行續約，而續約費用將不給予退換。
當提交取消服務申請後，該服務將在一個工作天內中止，而續約費用將不給予退換。
當ShieldMX服務配套被取消後，請同時更新域名的MX記錄。
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